Wenn ein Produkt eine freiwillige Geld-zurück-Garantie bietet, gilt diese mindestens 90 Tage ab Lieferung, vorbehaltlich der produktspezifischen Bedingungen. Für das personalisierte Armband „Paw Print of Love“ gilt dagegen eine 90-tägige Garantie auf Herstellungsfehler, ohne automatische Erstattung, wenn du es dir einfach anders überlegst. Für den NuovaGlam™ Waschmaschinenreiniger Pro gilt eine 100-tägige Geld-zurück-Garantie. Für die NuovaGlam™ Titan-Antihaftpfanne gilt zusätzlich eine eigene lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler. Die produktspezifischen Bedingungen, auch für personalisierten Schmuck, findest du auf der Produktseite und in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Diese freiwilligen Zusagen schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage.

Unser Team prüft den Sachverhalt und informiert dich über die nächsten Schritte.

Wenn du das falsche Produkt, einen beschädigten Artikel oder etwas anderes als bestellt erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos des Mangels.

Wir prüfen die Situation und helfen dir mit einem Umtausch, einem Ersatz oder einer anderen passenden Lösung weiter.

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten bestimmte Ausnahmen, darunter Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden. Diese Ausnahmen lassen deine Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren unberührt. Ebenso wenig setzen sie ein ausdrücklich angebotenes produktspezifisches Testangebot oder eine Geld-zurück-Garantie außer Kraft: Produkte dürfen ausprobiert werden, sofern die jeweilige Garantie dies zulässt. Die geltenden Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Informationen zum Ablauf und zu den Fristen, einschließlich deiner gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.