Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être accepté, le produit doit être non ouvert, non utilisé, en bon état et, si possible, dans son emballage d'origine.

Pour lancer une demande de retour, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Notre équipe analysera la situation et vous indiquera les étapes suivantes.

Si vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande et en joignant quelques photos du problème.

Nous analyserons la situation et vous aiderons en vous proposant un échange, un remplacement ou une autre solution appropriée.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts, utilisés, endommagés par le client ou impropres à la revente.

Les cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la préparation de la commande font exception.

Après avoir reçu et vérifié le produit retourné, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.