FAQ

Domande frequenti

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Consegna

Il tempo di consegna generalmente stimato è di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di preparazione e le eventuali stime specifiche sono indicati sulla pagina prodotto e nelle Informazioni sulla spedizione.

Sì, la consegna è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

Non appena l’ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Potrai seguire l’ordine in tempo reale tramite il link fornito o dalla nostra pagina di tracciamento.

RESI E RIMBORSI

Per i prodotti con periodo di prova soddisfatti o rimborsati, la garanzia commerciale dura almeno 90 giorni dalla consegna; per Washing Machine Cleaner Pro (Pastiglie Pulisci Lavatrice Pro) dura 100 giorni. Il bracciale personalizzato Paw Print of Love ha invece una garanzia commerciale di 90 giorni contro i difetti di fabbricazione, senza rimborso automatico per semplice ripensamento. La padella antiaderente in titanio NuovaGlam™ ha inoltre una distinta garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione. Ai gioielli personalizzati si applicano condizioni di reso specifiche. Consulta la pagina prodotto e la Politica di rimborso. Restano salvi il diritto legale di recesso e i diritti relativi ai prodotti difettosi.

Invia un’e-mail a contact@nuovaglam.com indicando il numero dell’ordine. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative e ci occuperemo della procedura di reso.

Pagamento

Carta di debito/credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti tramite Shopify Payments con crittografia SSL.

Sì. NuovaGlam utilizza la crittografia SSL e la piattaforma Shopify Payments, certificata PCI DSS di livello 1. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sul nostro sito.

Prodotti

Ogni pagina prodotto spiega a cosa serve il prodotto e come utilizzarlo. Se hai dubbi, contattaci prima di ordinare. La garanzia commerciale e le eventuali condizioni di reso specifiche sono indicate sulla pagina prodotto e nella Politica di rimborso.

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