RESI E CAMBI

Politica di resi e cambi

Vogliamo che tu possa ordinare da NuovaGlam con serenità. Qui trovi tutto quello che devi sapere su resi, cambi e rimborsi.

14 giorni

Dopo la ricezione dell’ordine

Diritto di reso

Reso semplice

Richiesta via email

Rimborso

Dopo verifica del prodotto

1

Politica di reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato, in buone condizioni e, quando possibile, nella confezione originale.

2

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email indicando il numero del tuo ordine e il motivo della richiesta.

Il nostro team analizzerà la situazione e ti indicherà i passaggi successivi.

3

Cambi e sostituzioni

Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell’ordine e allegando alcune foto del problema.

Analizzeremo la situazione e ti aiuteremo con un cambio, una sostituzione o un’altra soluzione adeguata.

4

Prodotti non idonei al reso

Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, usati, danneggiati dal cliente o non idonei alla rivendita.

Fanno eccezione i casi di difetto di fabbrica o errore nella preparazione dell’ordine.

5

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Hai una domanda sul tuo reso?

Contattaci — rispondiamo solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.