Politica di resi e cambi
Vogliamo che tu possa ordinare da NuovaGlam con serenità. Qui trovi tutto quello che devi sapere su resi, cambi e rimborsi.
14 giorni
Dopo la ricezione dell’ordine
Diritto di resoReso semplice
Richiesta via email
Rimborso
Dopo verifica del prodotto
Politica di reso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato, in buone condizioni e, quando possibile, nella confezione originale.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email indicando il numero del tuo ordine e il motivo della richiesta.
Il nostro team analizzerà la situazione e ti indicherà i passaggi successivi.
Cambi e sostituzioni
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell’ordine e allegando alcune foto del problema.
Analizzeremo la situazione e ti aiuteremo con un cambio, una sostituzione o un’altra soluzione adeguata.
Prodotti non idonei al reso
Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, usati, danneggiati dal cliente o non idonei alla rivendita.
Fanno eccezione i casi di difetto di fabbrica o errore nella preparazione dell’ordine.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Hai una domanda sul tuo reso?
Contattaci — rispondiamo solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

